Nâng cao tính chuyên nghiệp với SMS Marketing cho Bảo Hành Điện Tử

Triển khai SMS Marketing cho bảo hành điện tử được xem là một giải pháp vô cùng hiệu quả mang lại những lợi thế lớn hơn so với phương pháp bảo hành truyền thống. Có thể nói rằng đây là sự đổi mới đem lại hiệu quả hoạt động cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp. Ngoài ra, sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử sẽ giúp tối ưu hóa các hoạt động quản lý của doanh nghiệp.

Tại sao doanh nghiệp cần phải thay thế dần dịch vụ bảo hành truyền thống để có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn? Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp một số thông tin về sử dụng SMS Marketing vào bảo hành điện tử và giải đáp cụ thể nhất.

1. Sản phẩm nào cần áp dụng dịch vụ dịch vụ bảo hành điện tử?

Sản phẩm cần áp dụng dịch vụ bảo hành điện tử

Trước đây thì bảo hành điện tử thường được áp dụng cho nhiều mặt hàng thiên về điện, điện tử, máy móc và điện lạnh,… Nhưng hiện nay công nghệ càng phát triển thì doanh nghiệp luôn đổi mới từng ngày để đón đầu và áp dụng công nghệ hiện đại vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ tới khách hàng một cách tốt nhất. Do đó, sử dụng SMS Marketing cho bảo hành điện tử là một giải pháp phù hợp có thể áp dụng linh hoạt cho nhiều mặt hàng khác nhau như đồ gia dụng, máy móc, thiết bị,… và còn thân thiện với người dùng.

2. Lợi ích khi sử dụng SMS Marketing cho bảo hành điện tử

Cá nhân hóa cao

Tin nhắn được gửi qua hệ thống SMS có thể được lập trình để nhắc đến tên người nhận trong tin nhắn. Ngoài ra, một số thông tin trong database cũng hỗ trợ hiệu quả trong việc cá nhân hóa nội dung tin nhắn. Đồng thời, doanh nghiệp có thể nhấn mạnh yếu tố các nhân bằng cách “tin nhắn này chỉ dành cho…”

Không phải lo lắng về việc mất hoặc hư hỏng giấy/thẻ bảo hành

Với các dịch vụ bảo hành truyền thống trước đây thì khách hàng phải xác nhận thông tin bảo hành thông qua thẻ bảo hành hoặc giấy tờ. Và thông thường thì nếu những thứ này bị hư hỏng hoặc rách thì quyền lợi của họ cũng sẽ mất đi. Vì thế khách hàng thường cảm thấy ức chế và khó chịu với các dịch vụ bảo hành cũ.

Sử dụng SMS Marketing sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật các thông tin bảo hành một cách nhanh nhất. Chỉ với các cú pháp đơn giản thì nhân viên bảo hành có thể xác nhận thông tin của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống mà không phải thông qua bất kỳ giấy tờ nào.

Nâng cao tính chuyên nghiệp & xây dựng niềm tin khách hàng

Không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp, tiện lợi và nhanh chóng mà với SMS Marketing trong lĩnh vực bảo hành điện tử khách hàng còn tránh được các nguy cơ hàng giả, hàng nhái kém chất lượng. Tất cả thông tin đều được thông báo qua SMS, người tiêu dùng có thể kiểm tra nhanh chóng và đơn giản.

Đồng thời, độ bảo mật cao cũng là một ưu thế giúp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Kết hợp với các yếu tố trên, doanh nghiệp sẽ từng bước xây dựng niềm tin của khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và nhân lực

Ngoài việc đơn giản hóa việc đăng ký bảo hành thì hệ thống bảo hành điện tử thông qua SMS cũng giúp đại lý giảm được nhân lực trong việc quản lý hàng hóa, hàng tồn kho và kiểm soát được các bộ phận bán hàng ở nhiều khu vực.

3. Hướng dẫn đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng

Doanh nghiệp cung cấp càng chi tiết các thông tin thì khách hàng sẽ càng yên tâm hơn về chính sách bảo hành của họ. Một số kênh như website, điểm bán hàng,… sẽ giúp doanh nghiệp và khách hàng tương tác cũng như cập nhật thông tin hiệu quả.

Ngoài ra, các thông tin về hướng dẫn kích hoạt bảo hành cũng khá là quan trọng. Sau đây là một số bước kích hoạt dịch vụ bảo hành điện tử:

• Sau khi mua sản phẩm, khách hàng có thể đến nhân viên hỗ trợ để hỏi về mã kích hoạt tin nhắn
• Khách hàng nhắn tin theo cú pháp được hướng dẫn
• Hệ thống sẽ kiểm tra và gửi lại thông tin cho khách hàng
• Khách hàng xác nhận và gọi qua Hotline nếu có thắc mắc

Xem chi tiết cách hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử: https://mobile.aztech.com.vn/bao-hanh-dien-tu/

Sử dụng SMS Marketing cho bảo hành điện tử đang dần thay thế hình thức bảo hành truyền thống trong quá khứ. Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt và vận dụng hiệu quả các thông tin của bài viết trên để cải thiện trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng.

Công ty AZTECH chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp các dịch vụ SMS Gateway và SMS Brandname chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua Hotline: 0903 858 865 để được tư vấn và giải đáp chi tiết hơn.