6 Lý do khiến việc thu thập ý kiến khách hàng trở nên quan trọng
Lắng nghe ý kiến khách hàng chính là chìa khóa dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Điều này hoàn toàn đúng bởi vì thông tin phản hồi của khách hàng là rất quan trọng; nó cung cấp cho các nhà tiếp thị và các chủ doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc hơn về mức độ hài lòng của khách hàng và qua đó cải thiện hoạt động kinh doanh trong tương lai hiệu quả hơn. Hãy cùng AZTECH khám phá 6 lý do khiến việc thu thập ý kiến khách hàng trở nên quan trọng ở bài viết dưới đây! 1. Ý kiến khách hàng chính là thước đo của sự hài lòng Ý kiến khách hàng là thước đo của sự hài lòng Nếu một doanh nghiệp không nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng thì họ sẽ không bao giờ biết liệu sản phẩm của mình có đáp ứng nhu cầu thị trường hay không. Những ý kiến khách hàng chính là nguồn thông tin chân thật nhất về sự hài lòng của họ. Dù những nguồn thông tin này có thể hiện tích cực hay tiêu cực thì nó đều phản ánh trải nghiệm mà khách hàng nhận được từ dịch vụ/sản phẩm của thương hiệu. Đối với những nhận xét tích cự
